Fairness gegenüber Kunden zahlt sich langfristig aus

Das Entscheidungsverhalten von Kunden und Konsumenten wird zunehmend durch die wahrgenommene Fairness von Dienstleistern und Händlern beeinflusst. Insbesondere die Bereitschaft, sich längerfristig an einen Anbieter zu binden und diesen auch weiterzuempfehlen, hängt entscheidend von den als fair erlebten...

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Geschäftsklima im Mittelstand zeigt nach Tiefpunkt im März wieder aufwärts

Das KfW-ifo-Mittelstandsbarometer April 2009 zeigt erstmals nach elf Monaten eine Verbesserung der Geschäftslage, bei Großunternehmen sogar mit sprunghaftem Anstieg des Geschäftsklimas. Das Geschäftsklima im Mittelstand weist nach seinem historischen Tiefpunkt im März nun wieder nach oben: Dieser zentrale,...

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